El Deporte, el Ocio y la Recreación como actividades sociales y culturales de impacto en nuestra vida cotidiana, tanto en la vertiente de espectáculo de masas como de práctica libre y voluntaria de las personas, se desarrolla fundamentalmente, a través de entidades y organizaciones de origen asociativo, público y privado. En esta clasificación, las instituciones deportivas son la unidad primaria responsable de gestionar y administrar la práctica y goce de los deportes y el entretenimiento.
Las promociones en el deporte o las acciones de marketing a través de ellos son una vigorosa alternativa que está frente a los ojos y la memoria de mucha gente en un solo acto.
Por los portafolios que demanda el consumidor del espectáculo, por las empresas oferentes de productos y servicios deportivos las marcas que actúan en idénticos segmentos se preocupan por satisfacer y exceder los deseos y preferencias de sus consumidores, generando valor para la obtención de experiencias únicas.

La Asociación de Marketing Viral y Buzz Marketing (VBMA) de Gran Bretaña, ha definido su misión y os principios que regirán la campañas de marketing “boca a boca” realizadas a través de redes. Y lo ha hecho presentando un documento en Londres.
Aunque estas formas de marketing llevan ya mucho tiempo en los arsenales de las empresas el auge de Internet y la capacidad de seguir dichos fenómenos ha impulsado la creación de dos grupos que buscan establecer los principios que las guíen: la VMBA y la WOMMA (Asociación De Marketing Boca a Boca).
Según la VBMA existen diferencias entre estos tres tipos de marketing,aunque son similares: el marketing viral tiende a llevarse a cabo en Internet; el Buzz Marketing a través de una red de medios tradicionales y el WOMMA mediante redes sociales tradicionales.

Solo Muere lo que no se recuerda

No deberás pasar por la vida, dice una vieja frase de desconocido origen, "dejando nada más que el trazo que dibuja una pluma flotando en el viento"...

Hace un tiempo, en una conferencia que dictamos en México, alguien se animó a preguntar "si la Promoción es la estación final de un proceso de comunicación que exalta los mecanismos de contacto, cual es la estación que sigue?" Notable pregunta, infrecuentemente escuchada cuando uno está dando ejemplos de como se logró la conquista de ciertos consumidores. Lo que uno no dice habitualmente, o al menos, no lo decía, es cuanto dura esa captura.
Cuanto tiempo queda retenido el consumidor con aquellos primeros incentivos? y si ese consumidor ha sido convertido en cliente. De allí nace probablemente, la subestimación que otras disciplinas de la comunicación ha ejercido sobre la notable herramienta de las promociones, ahora devenidas en Marketing Promocional.
Y lo que no se dice y quizás hasta no se hace por lo menos con la disciplina que el tema requiere, es que "la próxima estación " son los programas de lealtad. Esos que han sido bautizados con el extraño vocablo "fidelización" con descuentos, cupones y esquemas de recompensa que permiten a las empresas construir gigantescas bases de datos en la cuales registran las preferencias y patrones de uso. Y esto requiere que el consumidor, en su transformación a cliente, lleve una tarjeta, haga un seguimiento de los puntos, etc.
El consumidor norteamericano, por ejemplo, participa en promedio, en 3,2 programas de este tipo. Y sin embargo, hay estudios que indican que las áreas que cuentan con programas más agresivos, tienen los clientes menos leales - y viceversa.
Los clientes quieren más y aspiran a una atención personalizada. Sus expectativas aumentan a medida que se desarrolla la tecnología. Y si son fieles, lo exigen aún más. O dejan de serlo.
La relación personalizada entre empresa y cliente es uno de los bastiones de la Nueva Economía. Y ahí aparece otra estación : CRM ( Customer Relationship Management ) , o sea el manejo de las relaciones con el cliente a través de estrategias y técnicas a las que Internet ha hecho posible, pero eso será materia de otro análisis. Vayamos despacio. Porque tampoco es "la última estación". Y porque las Promociones y su transformación en Marketing Promocional, dejarán algo más que "el trazo de la pluma en el viento" en las nuevas formas de comunicación de este siglo.

Los efectos especiales que hoy puede ofrecer la deslumbrante tecnología que progresa minuto a minuto, ofrecen un múltiple espectro de posibilidades que se ajustan a las necesidades de corporaciones y empresas. Ratos Láser multicolores, de baja y alta potencia, shows de efectos de fuego en distintas presentaciones, sincronizados con música y operados con softwares especiales; lluvia de burbujas, de nieve, descargas de CO2, descargas de espuma, descargas de papel, de serpentinas, máquinas que producen aromas, máquinas que producen viento; máquinas de gas que producen llamas de fuego, son algunas de las posibilidades para hacer de un evento, todo un espectáculo. Y con ello crear sensaciones en los asistentes, logrando hasta que interactúen.
Luego trabajará la memoria de quienes fueron impactados por esas acciones y ahí empieza a funcionar el extraordinario efecto de esta notable herramienta de marketing.

La reactividad suele ser en los primeros días. Se puede medir por unidad, por el servicio o por las zonas frías y calientes del mail. Una de sus principales ventajas es que no hace falta realizar la campaña para conocer sus resultados, ya que se pueden hacer pruebas representativas previas a la lista del envío.
En relación con el marketing de respuesta y relacional, el eje del permission marketing es el consentimiento que debe ser tácito o expreso, siempre que se trate de un cliente o u target afín. Son los contactos habituales los que crean marca, ahora sin estar en la TV, ya que está en relación con el consumidor. Así que, el contenido debe ser importante y relevante.

En la búsqueda de impacto, se han visto cosas insólitas: una marca de alimentos para mascotas decidió lanzar una carrera de perros en plena calle, en Nueva York !; una empresa londinense proyectó durante diez minutos la imagen de una mujer totalmente desnuda en las paredes del Parlamento británico, y una compañía de telefonía móvil contrató a un famoso rapero para que cante en pleno centro de Londres. varias canciones que hablaban maravillas de esos telefónos. Y eso generó un embotellamiento descomunal en pleno Times Square.
En Argentina, una multinacional de alimentos hizo, para una marca de bebidas, un jardín sobre las baldosas a lo largo de una cuadra en plena peatonal Florida y logró una repercusión en la prensa aún más valiosa que una costosa campaña de publicidad convencional justamente... mas allá de las camisetas firmadas por ídolos del fútbol en eventos especiales y "casualmente" preparados en un shopping que generan inmediata adhesión a la marca de sus sponsors en quienes las usan, y en quienes las leen...
Y si volvemos a Manhattan, a veces uno puede cruzarse con un pequeño espacio público ambientado como si fuera lunar, en el que extraños personajes caminan impresionando a los niños mientras reparten folletos... y por allá andan los vendedores de diarios de Wall Street vestidos con coloridos uniformes proporcionados por JPMorgan. Y esto es para decir algo. Porque hay mucho, muchisimo más en esta alternativa de la publicidad tradicional".

Hoy parecerìa que todo el mercado vio la luz... parafraseando al hermano brasileño religioso de la televisión.
Las agencias de publicidad descubrieron las Comunicaciones Integradas de Marketing, cuando años atrás la miraban de reojo... Ya no hablan más de below the line en forma despectiva, sino que lo incluyen en su Core Bussines !!!
Hay empresas de comunicación que hablan sobre "el momento de la verdad" (el punto de venta), como si fuera magia divina que explotó como un Big Bang en los últimos años. Descubrieron (un poco tarde) que la Promoción de Ventas es una herramienta altamente efectiva no solo para lograr ventas sino para fidelizar clientes leales.
Hoy le ponen nombre en ingles a todas esas actividades que aquellos que nacimos dentro "de la hija boba del marketing" la hemos trabajado desde los 80: Buzz Marketing, Mouse to Mouse, Event Marketing, Sweepstake y muhos mas términos.

Los limites desaparecieron. Hoy todos hacen todo , pelean por todo pero escasea el know how y la especialización.
Y la velocidad del cambio es tan impresionante que un libro de Marketing es caduco en el momento de su impresión.
Seguramente las cosas se irán acomodando, y de lo que si estoy seguro es que hoy el Director de Cuentas de una agencia de publicidad debe tomar el rol de Pensador Estratégico Integral de las Comunicaciones. Es una necesidad del hombre de marketing quien se encuentra solo frente a cientos de proveedores que tratan de venderle su especialidad.
Ya lo expuse en mi "Teorìa de la Silla Vacía" (el escritorio de marketing tiene tres sillas) en mitad de los 90.
Una tiene dueño directo, el jefe de producto, el anunciante el que invierte; otra tiene dueño por herencia la agencia de publicidad, el que piensa, el que coordina, el que aconseja y otra esta vacía para que la ocupen los proveedores.
Y como será esto dentro de 10 años ? Solo Mandrake el Mago lo sabe. Si estoy seguro que el medio por excelencia será el teléfono celular que cada vez es menos teléfono celular.